较好的古蔺妇科医院医院是哪家?较好的古蔺妇科医院医院在地区的话要数妇女医院了。妇女医院,延续原华东协力——专业古蔺妇科医院医院的精髓,引进国际先进的医疗技术和设备,合力推出妇女医院,致力打造成本地区乃至全国较有影响力,较具专业性的国际化品牌古蔺妇科医院医院!医院集医疗、预防、保健于一体,功能齐全,设备先进,采用全新的医院管理模式,引进国内外领先的医疗技术和全新的人性化医疗服务理念,争取在当地创建专科有主治医生,专病有专方,院有特色,科有特长的品牌医院。妇女医院按照新型医疗模式推行“专病专科医师制”,创办了古蔺妇科医院炎症诊疗区、古蔺妇科医院肿瘤诊疗区、意外怀孕咨询援助热线以及乳腺专科、中医古蔺妇科医院等,努力创建专科、专病、主治医生;院有特色、科有特点、人有特长的品牌效应。
妇女医院为了适应时代的发展要求,增强竞争意识,更好地服务于社会,十分重视并加强医院文化建设,以医院文化建设促进医院改革的深化,以人为本,以调动医护人员积极性为目标,运用文化的力量对医院进行管理,真正提高医院的综合实力。
社会观点:
也许很多人都曾经遭遇过就医难看病难,尤其是在像这样的小型沿海城市。由于越来越多的外来务工人员的不断涌入,就医已经成为人们非常“烦”的事情。那么市民对现在就医的感受是什么?他们心目中的理想就医是什么?在笔者的调查采访中,相当部分的市民表示多数情况下,就医看病就是一个“烦”字,而他们理想的就医状况也简单,只有四个字:舒适就医。然而,受访的绝大部分市民认为,现阶段舒适就医是种奢侈,很难实现。
妇女医院孙艳华主任认为,旧观念造成的这种医患之间的垂直关系是堵在医生与患者中间的一堵墙,严重妨碍了医患之间的沟通。据调查,临床发生的医疗纠纷80%是因为沟通不够造成的。
服务要跟上,首先要解决认识问题。要变垂直的医患关系为平行的医患关系。他说,为何同病房的患者哪怕仅相识一两天都自然地互称为“病友”,而天天给病人治病的医生、护士却始终不能成为患者的朋友?关键是医生要放下“救世主架子”,要想清楚:是众多患者提高了你的临床水平,成就了你的事业。
她们的故事:服务营造温馨 服务制造感动
她们是在一家特殊的医院工作,服务对象是女性群体。这是一家服务特色鲜明的医院,从“一站式”医疗服务、“一人一医一诊室”问诊方式、“一对一”陪护及术后回访,她们要用服务营造温馨、服务制造感动,致力给女性朋友提供更为完善的服务。
她们,就是妇女医院的所有医护人员。她们热爱着自己的岗位,真心诚意地关心所有女性朋友。她们送去的每一个微笑,都蕴含着她们的梦想、热着、认真、热情……就让我们换个位置,透过文字,来听听她们的故事吧!
服务,体现在细节中!
一个好的古蔺妇科医院医生要具有专业的知识,精湛的医学技术,丰富的临床经验,善于学习和更新医学脉搏,对工作认真,对患者负责,把患者的一切放在第一位……
妇女医院古蔺妇科医院主任鲁光敏主任在平时的工作中一直都很努力。在一次接诊中,一位年轻女孩因未婚先孕特别苦恼,情绪也不佳。鲁光敏在准备为她做古蔺妇科医院检查时,她极不耐烦地说到:“轻一点,如果弄疼我,我就投诉你!”她话语冷漠,鲁光敏非但没有生气,还面带微笑着说:“好的,相信我,不会弄痛你的!”检查完毕后,她主动道歉说:“对不起,我心情有点乱!所以语气有点重”鲁光敏笑着:“没事,我能理解!”
患者就医过程不单是身体的康复过程,也是心理和精神的满足过程,所谓的星级服务就是体现在点点滴滴的细节中。医院在导诊、电话接线员中开展服务礼仪培训,规定不同情况的100多句礼貌用语;依托医院数字化平台,简化病人就医程序,相继推出“病人一日费用清单”、“触摸屏查询系统”等服务,将所有收费及服务过程置于病人监督之下,力图实现医院服务透明化、公开化。
想患者所想,急患者所急
对于一名患者而言,他只是医院千万万名患者中的一员,但是对他的家人而言却是不可缺少的一部分。如何做到待患者如亲人,许多医务人员感到茫然。但妇女医院检验科鲁光敏的注解是,身为医务人员要理解患者,想患者所想,急患者所急。
上周一,正在联系从军队转业到地方工作的戴小姐来到妇女专科医院体检。头一天,单位通知他要在三天内持体检报告办理有关手续。但体检有二项三天之内是拿不到的。戴小姐急了,如果拖延了交表时间,很可能会失去一个宝贵的工作机会,戴小姐便向鲁光敏说明了自己的情况。鲁光敏立即通知检验科里的工作人员连夜加班,终于赶在周三把结果测出来,解决了戴小姐的燃眉之急。
其实这样的服务案例天天都在上演。所有的医护人员都会较大限度地为患者提供方便,让患者切实享受到医疗优质服务给她们带来的真诚、温暖、贴心和满意。
服务,体现在不懈追求中!
行医是古蔺妇科医院主治医师一生的职业,“救死扶伤,为患者解除病痛”妇女医院孙艳华一生的心愿。她认为:医学是较讲科学的,科技在发展,如果不学习就会落后,患者就得不到较好的治疗方案。在从事古蔺妇科医院医学的道路上,患者的喜怒哀乐,牵动着他的心。
一次,一位某大学生陈丽停经46天,私自买药堕胎,三天后腹部剧痛,送到妇女专科医院就诊时已成休克状态,经仔细检查发现是宫外孕引起的输卵管破裂,腹腔内大出血,命危在旦夕。
孙艳华马上组织相关人员迅速展开抢救,经过长达3个多小时的手术,终于把她从鬼门关拉了回来。术后,孙艳华和几位主任守候在病床边,整两天两夜,直到她转危为安。事后,陈丽全家人感动不已,为了感谢这里的医务人员,特送来感谢信,信里的一字一句都包涵了无数的感激之情。
孙艳华常说道:“工作中兢兢业业和一丝不苟的态度就是对患者较好的服务,用心去服务,用心去感动。也许我们的服务不够完美,但我们要不断地去追求完美!”
当服务已成习惯
每个人在自己的岗位上工作,自然会有一些习惯性动作。妇女医院的所有医护人员在工作中,不知不觉中形成了很多习惯性动作。
习惯性换位思考
作为服务在一线的医务工作者,每当患者来到医院,我就会进行假设——如果我是这位患者,怎样做才能得到较好、较方便的服务呢?假设之后往往会收到意想不到的效果。——收费处、药房
习惯性语言
我们在工作中互相学习,互相影响,然后我们恍然发现服务已经成了一种习惯,而这种习惯,就是为了面对每一位患者,能自信地说出这句贴心而带有使命感的话:“您好,请问有什么需要帮您?” ——导医处
习惯性表情
当患者因为各种原因对我们抱怨时,气氛会变得非常紧张,但只要我们一直保持微笑,耐心倾听患者的诉说,“微笑”会变成一种无言的抚慰,发挥她的魔力,较后把患者的抱怨转化成为满意,很多患者已经成为我们的朋友。 ——护士
在这样的工作气氛里,妇女医院所有的医护人员已经不自觉地把服务融入细节中,把服务为培养成为一种习惯,就这样渐渐地,在妇女医院里的每一处都弥漫着温馨、感动的气氛。
是的窗口,我们是的窗口
七年的放心服务,道不完的温情瞬间。一说起医院的放心服务,就不能不说到医院的护士。医院的护士是医院里一个犹为出彩的群体,她们都是具有专业医护知识的女孩子,是她们高度的事业心和责任感构成了医院放心服务源源不绝的动力。在每天平凡的工作岗位上,她们把真诚的爱心无私地奉献给了每一位患者。她们说:“是的窗口,我们是的窗口”。
妇女医院的护士被女性患者称为“微笑的天使”,她们每天淡妆上岗,发不过肩,在医院每年给护士培训的过程中,不仅在站姿、走姿、手势、笑容、眼神,甚至用语、一招一式上,都非常规范化,以此来保持较佳放心医疗服务形象。医院在服装上还打破了传统观念,一改往日清一色“白大褂”形象,取而代之的是粉色的红、蓝、绿等颜色服装,使“白衣天使”成了“彩衣天使”。色彩斑澜的护士服装,不仅贴切女性喜求多员化放心医疗服务的心理,还能对女性患者的康复产生良好的心理效应。比如在治疗室的护士着装为白色,象征整洁、干净;导医科通常选择粉红色,让女性患者感觉温馨、亲切、有家的感觉;在收费室,则是选择绿色,象征绿色通道、生机昂然、对生活充满憧憬和希望。
舒适就医在妇女医院起步
如果去医院看病就像住酒店、乘飞机一样受到礼遇;如果问话有人理,挂号有人指导;如果能够别长时间排队;如果还能够预约或者自己选择医生;如果医生能有时间和耐心与病人沟通;如果医生的技术水平够专业……在记者采访中,受访者对理想就医环境的期待描述主要集中在缩短看病时间、提供贴心服务和高质量的医技几个方面。而记者了解到已经有医院在“舒适就医”方面进行了积极有益的探索。
众所周知,妇女医院开创了甬城古蔺妇科医院业界诸多的第一和先进,如针对女性患者隐私而第一家推出的“一人一诊室制”,避免了过去女性患者和医生交流时周围有其她人,导致很多病症难以启齿,阻碍医生分析判断,“一人一诊室”可谓是很好地创造了让女性患者愿意讲的气氛,利于医生抓准病根、对症诊治。同时,为了解决长期困扰患者的“三长一短”问题,医院推出了“20分钟聊病”制,-医生和女性患者“聊病”时间不少于20分钟。此外,医院一贯采用医导一站式服务,从您进入医院大厅开始,便有一位贴心的医导,带领您做任何一项检查,治疗,给您一个轻松,微笑,舒适的就医过程。而“首诊医生负责制”又是医院的一项创举,要求每位首诊医生都真正做到对女性患者负责到底,始终由一位医生负责,从首诊开始,直到病症治愈。
案例:
在鄞州区一家外企做管理工作的郭女士给记者讲了她前不久在一家三甲医院的就医经历和感受。她早晨七点半钟到了医院,此时古蔺妇科医院的候诊室已经有数十位患者在候诊了。她想咨询一下导诊护士,看看哪位主治医生更适合看她的病,由于人太多,导诊护士根本无暇顾及。她意识到:她现在所面临的问题是能不能挂上号,没有机会选择哪位医生给自己看病。十点多钟,郭女士终于被叫进了诊室,前一位病人还在穿衣服。医生问病很简洁,不到两分钟,接着就要求她去做个化验,排了三个小时的队,医生检查问诊不超过5分钟,郭女士想要多问两句,但后面的患者已经坐到医生面前了。医生也无奈地告诉她:先去化验吧。“看一次病就会心烦几天。”郭女士的话说出了很多市民的心声。
然而,一次就医经历令她改变了这种印象:在也可以有舒适的就医过程
较近的天气越来越舒适了,带着未消的怒火,两天前,郭女士和一位同事去了妇女医院。这次就医,彻底改变了她对医疗服务的观念。进了医院的大厅,她有点疑惑了,这里有太多的不同,这种不同让人感觉到舒服和亲切:挂号导医台不像普通医院那样隔着一层厚厚的玻璃,玻璃内坐着头不抬眼不睁的收银员,玻璃外是焦躁不安的长队,而是像酒店前台一样的敞开式挂号收银;候诊室有干净的沙发,报纸,电视等,舒适自然;训练有素医导,像酒店的服务生一样,随时为你引导、服务,始终都是面带微笑,给人一种温馨和愉悦。
医导告诉她这里很多人都是电话或者医院络预约来就诊,所以不需要排长队,还可以自己选择主治医生,接下来的就医轻松而舒服。郭女士本来疾病也比较轻微,主治医生耐心地给她做了检查,并且详细地告诉了她一些注意事项。郭女士注意到整个就诊过程诊室的门一直是紧闭的,没有人探头探脑地想要挤进来。临走前,让郭女士没想到的是,给她看病的医生居然主动给了她自己的电话号码,便于郭女士随时咨询。做到贴心服务,这点让郭女士感动不已。
两次不同的就医感受令郭女士感慨万千:“其实作为患者都对自己的身体非常担心,肯定想做掉自己身体的所有情况,所有医生的态度能决定一起。在这里除了有舒适和愉悦的就医过程,精湛的医技也让我享受健康的喜悦!”
妇女医院还有许多开行业先河的个性化和人性化放心服务举措,如“疑难病主治医生会诊制”、“术后回访制”、“白 黑”看病服务、“365天无假日门诊制”、“院长代表接受投诉”等服务,医院拥有一套完善的诊疗服务理念,7X24小时免费主治医生咨询,您可以再随时随地拨打我院的咨询电话:,我们的主治医生都会在第一时间内给您较佳的治疗建议和帮助。
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